to read complaints and reviews, or file yours.Torosgaz Soğukta Ve Hastayken Plansız Gaz Kesintisi Mağduriyeti
Isparta Merkez’de Torosgaz abonesiyim. Eski kiracı tarafından iptal edilen aboneliğe 3 iş günü süre verilmesine rağmen, aynı gün mesainin bitmesine yaklaşık yarım saat kala, hiçbir şekilde zile bile basılmadan ve içeride insan yaşıyor mu diye kontrol edilmeden gazım kesildi. Çok düşüncesizce yapılan bu işlem sonucunda evde aniden gazsız kaldık.
10.12.2025'de gazım kesildi, 12.12.2025 tarihinde yeni abonelik işlemi yaptım ve istenen tüm ödemeleri gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, en erken bir sonraki gün için randevu verebileceklerini, randevuların dolu olduğunu söyleyerek bugün için kesinlikle açılış yapamayacaklarını iletiyor. Özellikle 2 gündür soğukta uyuduğumu ve evde %40 engelli, tip 1 diyabet hastası, hassas bir birey bulunduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aciliyet gösterilmedi.
Gazımı kesmeye yarım saat içinde gelen ekip, aynı hassasiyeti bu soğukta gazı açmak için göstermiyor ve bir sonraki güne randevu veriyor. 100060** numaralı aboneliğimin, evde yaşayan sağlık durumu hassas birey de dikkate alınarak, acil olarak bugün içerisinde açılmasını ve bu süreçteki umursamaz tutum ile plansız gaz kesintisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, 10006014 numaralı tesisatınıza ilişkin olarak ekiplerimiz adresinizde gerekli incelemeleri gerçekleştirmiştir. Yapılan değerlendirmede ocak gaz emniyetinin bulunmadığı ve projede uygunsuzluk tespit edildiği için gaz açma işleminiz gerçekleştirilememiştir. Bu nedenle işlem tadilat projesi kapsamında yeniden düzenlenmek üzere yönlendirilmiştir. Gerekli düzeltmelerin tamamlanmasının ardından gaz açma işleminin planlanabilmesi için sürecin yetkili tesisat firmanız tarafından yürütülmesi gerektiğini bilgilerinize sunarız. Torosgaz Isparta Burdur Doğalgaz Dağıtım a. Ş.
