to read complaints and reviews, or file yours.Torku Krempare Ürünün Bozulması Ve Para İadesi Talebi
Torku markasına ait Krempare ürünlerinden birkaç adet satın aldım. Ürünlerden birinin son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen tadı acıydı ve bariz şekilde bozulmuştu. Aynı paket içinden aldığım diğer ürünlerde böyle bir sorun yaşamazken sadece bir tanesinin bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle bozuk olan ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün görselini ve ambalaj üzerindeki bilgileri inceleme yapılabilmesi için paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
10 Şubat tarihli Torku Krempare ürünüyle ilgili yaptığım şikayete yaklaşık 5 dakika içinde dönüş yapıldı ve şikayetimin marka ile paylaşıldığı mesajı gönderildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve benimle tekrar iletişime geçilmedi.
Bu süreçte ne Torku’dan ne de ilk mesajı atan taraftan bir geri dönüş alamadım, ayrıca benden istenen bir kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
