Torku Gofrette Kurt Problemi!

Torku marka gofret yerken ürünün içinin kurtlanmış olduğunu fark ettim. Gofreti açıp ısırdıktan sonra hem paketin içinde hem de ürünün içinde kurt gördüm. Ürün misafirlikte ikram edildi, yaklaşık bir hafta önce alınmış, olay ise 2 gün önce yaşandı. Böyle bir gıda ürününde bu şekilde bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici.

Firma tarafından telefonla arandım ve konunun kendilerinden kaynaklı olmayabileceği, kalite ekibine iletileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra herhangi bir işlem yapılmadı ve şu an için sorun tamamen çözümsüz durumda.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Torku’nun konuya ciddiyetle yaklaşmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve yaşanan mağduriyet karşılığında özür mahiyetinde bir hediye iletelerek müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.