Torku Çikolatanın İçinden Yabancı Madde Çıkması Ve Güven Kaybı

Yaklaşık bir ay önce bir marketten satın aldığım Torku çikolatanın içinde yabancı madde çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çikolatayı yerken yabancı maddeyi, ürünün yarısını tükettikten sonra fark ettim. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olay sonrası ne Torku ile ne de ürünü aldığım marketle herhangi bir iletişime geçmedim. Ancak bu aşamadan sonra konunun ciddiyetle ele alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma ürün bedelinin iadesini, mümkünse aynı ürünün sağlamıyla değiştirilmesini ve yaşanan durumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum.

Benzer bir sorunla başka tüketicilerin karşılaşmaması için üretim süreçlerinin kontrol edilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.