to read complaints and reviews, or file yours. 
Torku’dan aldığım çikolatalı gofrette ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün paketinde çikolatalı gofret olarak geçmesine rağmen, gofretin üzerinde neredeyse hiç çikolata kaplaması yoktu. Ürün son kullanma tarihi 2025 olan bir partiydi ve ben bu ürünü Aralık 2025 döneminde satın aldım. Paket ve fiş gibi kanıtlayıcı belgeler hâlâ elimde duruyor.
Yaşadığım durumla ilgili Torku ile iletişime geçtim ancak mağduriyetim giderilmedi. Marketle anlaşmaları olduğunu, gidip oradan iade ya da değişim yapmam gerektiğini söylemeleri benim için bir çözüm değildir. Bu yaklaşım, sorunu gerçekten anlamaya ve çözmeye yönelik değil, sadece “aramış olmak için aramak, laf olsun torba dolsun” anlayışını yansıtmaktadır. Ürün iadesi, değişimi ya da sadece bir özür dilemek gibi çözümler, bu baştan savma yaklaşımla sunulduğunda benim yaşadığım somut sorunu ortadan kaldırmıyor.
Ben hem bu parti ürünlerin incelenmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin net ve tatmin edici bir şekilde, sorumluluk alınarak giderilmesini istiyorum. Torku’nun bu durumu dikkate alarak üretim ve kalite kontrol sürecini gözden geçirmesini, aynı sorunun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrolleri yapmasını ve özellikle benim yaşadığım sorunla ilgili açık, net ve tatmin edici bir dönüş yapmasını talep ediyorum.
Torku’nun tekli paket (25 gr) çikolatalı gofretlerinden son zamanlarda iki kez aldım ve her ikisinde de tadında bozukluk ve sertlik problemi yaşadım. Ürünleri Kayseri’deki Gros marketten satın aldım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 18.06.2025 olarak belirtilmişti. Şu ana kadar Torku müşteri hiz...
29 Eylül 2025 tarihinde Aksaray Merkez Elmacı Market’ten aldığım Torku Karamel Fındıklı Gofret’in içinde, gofretin arasında siyah bir cisim fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 20.02.2026’dır. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürün kalitesi açısından beni oldukça rahatsız etti. Daha önce Torku...
16 Ekim 2025 tarihinde Siirt Merkez’de bulunan Murat Market’ten aldığım Torku Çıtır Gofret’in gramajında eksiklik olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar veya açılma yoktu, ancak paketin içindeki gofret yarım şekildeydi. Ürünü açtığımda bu durum beni oldukça şaşırttı ve memnuniyetsiz bırak...
18.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki Şok Market’ten aldığım Torku 1 Daha gofretin ambalajını açtığımda ürünün bozuk ve küflenmiş olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 07.08.2026 olarak yazmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından beni endişelendi...
Yorumlar