to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Torku Kaşar Peynirinin Küflenmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Migros Ihlamurdere Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce aldığım Torku kaşar peynirinde ciddi bir sorun yaşadım. Son kullanma tarihi 06.03.2026 olmasına ve ürün hiç açılmamış olmasına rağmen, buzdolabında durduğu halde küflendi.
Ürünü aldığım alışveriş Migros Money kartıma işli durumda. Sorunu fark edince mağazaya gittiğimde, aradan zaman geçtiği için firmayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Torku’yu aradığımda ise şeker fabrikasına yönlendirildim, devamında müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Bu kadar uzun son kullanma tarihi olan, üstelik hiç açılmamış bir ürünün bu şekilde küflenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Küflenen Torku kaşar peynirim için ürün değişimi talep ediyorum ve hem Migros’un hem de Torku’nun bu durumla ilgili açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Görüşme sağlandı. Ancak henüz çözüm üretilmedi. İlgili birimlere şikayetimin iletildiği belirtildi. Bekleme sürecindeyiz.
Şirketten arayıp telafi edeceklerini söyleyip adres istediler. Gelen giden yok. Şikayetim çözümlenmedi.
