to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Pamukkale’deki Ata Ekmek Market’ten aldığım Torku çikolatanın içinden yabancı madde çıkması nedeniyle büyük bir şok, öfke ve tiksinti yaşıyorum. Ürünün son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu, ilk yediğimizde de fark ettiğimiz bir şey olmamıştı. Ancak bugün ekmeğe sürmek için kavanozdan kaşıkla çikolata aldığımda, çikolatanın üzerinde siyah bir şey gördüm ve gözlerime inanamadım. Çocuklarımızın da gönül rahatlığıyla tükettiğini sandığımız bir ürünün içinden böyle bir yabancı madde çıkması kesinlikle kabul edilemez, skandal bir durumdur. Ürüne ve yabancı maddeye ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Daha önce Torku’nun salam ürününde de sorun yaşamış, buna rağmen sorumluluğun markete atıldığını görmüştüm. Aynı markayla tekrar böyle bir problem yaşamak, Torku’ya olan son güven kırıntılarımı da tamamen yok etti. “İnceleme ve denetimlerden geçiyor” denilen bir ürünün içinden bu şekilde yabancı bir maddenin çıkması, markanın kalite ve hijyen konusunu ne kadar ciddiye aldığını açıkça sorgulatmaktadır.
Bu yaşanan olayın son derece ciddi bir sağlık riski taşıdığını düşünüyorum ve konunun asla basite indirgenmemesini talep ediyorum. Ürünün laboratuvar ortamında detaylı şekilde incelenmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma resmi bir özürle birlikte tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.
Denizli Pamukkale’de Ata Ekmek Market’ten Torku Banada çikolata aldım. Ürünün içinden yabancı bir parça çıktı ve ben de bunun üzerine Torku’ya şikayette bulundum. Firma benimle iletişime geçerek ürünü 10 gün içinde evimden alacaklarını ve incelemeye göndereceklerini söyledi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Görüşmemizde, ürünün içinden çıkan parçanın bizim tarafımızdan yanlışlıkla içine düşmüş olabileceğini, ürünlerin zaten incelemeden geçtiğini ve içinden böyle bir şey çıkma ihtimalinin çok düşük olduğunu ifade ettiler. Çocuklarımın yaşının böyle bir şeyi ürüne düşüremeyecek kadar küçük olduğunu özellikle iletmeme rağmen, neredeyse suçlu bizmişiz gibi hissettirilmem beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.
Yerli bir marka olduğu için Torku ürünlerini özellikle tercih ederken, yaşadığım bu süreçte markanın kendi ürününün arkasında durmadığını görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı. Son kez çağrıda bulunuyorum; lütfen söz verdiğiniz gibi ürünü evimden alıp inceleyin ve süreci sonuçlandırın. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce bir marketten satın aldığım Torku çikolatanın içinde yabancı madde çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çikolatayı yerken yabancı maddeyi, ürünün yarısını tükettikten sonra fark ettim. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olay...
Torku markasına ait 875 g fındık kreması çikolatayı Aydın ili Efeler ilçesi Ata Mahallesi’nde bulunan A101 marketten satın aldım. Ürün yeni açılmasına rağmen içinden normalde olmaması gereken tanecikler çıktığını fark ettik. Son kullanma tarihi 29.04.2026 olmasına rağmen bu şekilde bir sorunla karşı...
İki gün önce A101 marketten Torku Banada sürülebilir çikolata satın aldım. Kapağını açtığım anda ürünün hem kıvamında hem de tadında normalden çok farklı, bariz bir şekilde bozulma olduğunu fark ettim. Uzun yıllardır Torku ürünlerini, özellikle de Banada’yı kullanan biri olarak, bu üründeki farklılı...
Eskişehir’de bir Migros marketten dün akşam Torku kase çikolata satın aldım. Bu sabah ürünü açtığımda, çikolatanın içindeki tüm yağın üste çıktığını, dokusunun tamamen bozulduğunu ve bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 27.01.2026 olarak ...
22.11.2025 tarihinde Antalya Göksu’da bulunan A101 marketten Torku Bütün Antep Fıstıklı çikolata satın aldım. Yıllardır bu ürünü alırdım ancak bu kez yaşadığım durum beni gerçekten şok etti. Ambalajı açtığım anda çikolatanın küflenmiş gibi bozuk ve çok kötü bir görüntüde olduğunu fark ettim, bu nede...
Yorumlar