to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kapıda Bozuk Süt Ve İade Reddi
A101 Kapıda uygulaması üzerinden 20.12.2025 tarihinde 109 TL tutarında Torku %0,5 Yağlı Süt 4X1 l satın aldım. Sütü ısıttığımızda kesildi, diğer paketi açtığımızda ise içinde süt kesiği gibi parçalar olduğunu gördük.
Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından iade talebi oluşturdum. 30.12.2025 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında ürünü alıp inceleyeceklerini bildirdiler ancak belirtilen saatte ürünü almaya gelen olmadı. Ardından talebinize olumlu yanıt veremeyeceğiz şeklinde bir e-posta aldım.
Ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, görüştüğüm kişi yeniden iade talebi oluşturdu fakat bu görüşmeden yaklaşık 30 dakika sonra yine talebinize olumlu yanıt veremiyoruz içerikli bir e-posta daha aldım. Sorunlu ve tüketilemez durumda olan bu ürünlerin iade alınmasını ve toplam zararımın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU
Torku Müşteri Hizmetleri tarafından şikayet yayınlanır yayınlanmaz arandım. Ürünlerin kendileri tarafından değiştirileceğini belirtip adresimi aldılar. Henüz bir değişim gerçekleşmedi. Şu an şikayetim hala devam ediyor.
Torku firması yetkilisi adresime gelerek ürünleri değiştirdi. İlgilerinden ve nazik davranışlarından dolayı teşekkür ederim. Bu davranış tarzları Torku'ya duyduğum güvenin boşuna olmadığını bir defa daha göstermiş oldu.
İlginizden dolayı teşekkür ederim.
