Ücret İadesi Gecikiyor, Ayakkabılarım Elime Ulaşmadı

Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde TB2371918799 numaralı siparişimle iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünler elime hiç ulaşmadı, daha sonra şirket tarafından aranarak ayakkabıların kargoda hasar gördüğü söylendi.

Ben de bu durumda ürünlerin yeniden gönderilmesini değil, ücret iadesini talep ettim ve iadenin yapılacağı ifade edildi. Sistemde iade görünmesine rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Üstelik bu yaşanan sorun için yalnızca 100 TL indirim tanımlanarak adeta benimle dalga geçilir gibi bir yaklaşım sergilendi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve sürecimle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Ne ürünlerimi alabildim ne de ücretimi geri alabildim.

Ödenen tutarın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.