to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin hafta içi en geç cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen siparişim hâlâ “paketleme aşamasında” görünüyordu.
Dün tekrar arayıp şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle ürünün elime ulaşamayacağını, zaten henüz kargolanmadığını ve ne zaman kargolanacağı konusunda da net bir bilgi verilmediğini belirttim. Bunun üzerine bana üründe üretim hatası olduğu söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetleri iptal edemeyeceklerini, ertesi sabah ürünün kargolanacağını iletti. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, siparişim kargolanmadı.
Bugün tekrar arayıp bu kez siparişin iptalini talep ettiğimde iptal işlemini gerçekleştirdiklerini ve gün içinde tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Buna rağmen herhangi bir mesaj almadım ve süreçle ilgili hâlâ bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadıklarım sebebiyle mağdur olduğumu ve güvensiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.
TB2739884963 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tonny Black internet sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde toplam 1.789,95 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “paketleniyor” şeklinde görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda normalde ürün...
11.11.2025 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesinden üye olarak TB3695714688 numaralı siparişi verdim. 01.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ “siparişiniz paketleniyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 1330 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Destek talepleri sayfasından defalarca y...
Tonny Black internet sitesinden 22.11.2025 tarihinde saat 10.27’de biri bot, diğeri spor ayakkabı olmak üzere toplam iki ürün için TB9947622546 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim üzerinden yaklaşık birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak sis...
15 Kasım’da Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet spor ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim o günden bu yana sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor ve 24 Kasım itibarıyla hâlâ herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Sipariş sırasında ne adres bilgilerimde ne de ödeme a...
21.10.2025 tarihinde Tonny Black internet sitesinden TB2923483271 numaralı siparişimle ₺909,95 tutarında bir ayakkabı aldım. Satış sözleşmesinde 3 iş günü içinde kargoya teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 27.10.2025 ve ürünüm hâlâ “Paketleniyor” olarak görünüyor. Bu süreçte müşt...
Yorumlar