to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi, Yanlış Ve Eksik Gönderim, İade Sorunu
Tonny Black’in kendi resmi internet sitesinden 08.03.2026 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında toplam 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB8724283469. İki çift ayakkabının da numarası farklı seçilmişti, ancak ürünler hem yanlış numaralarla hem de eksik şekilde tarafıma gönderildi.
Öncelikle siparişim 10 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte iptal etmek istedim, iptal edildiği söylendi fakat ücret iadesi yapılmadı. Ardından bir anda siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj geldi ve Sürat Kargo ile ürün gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda ise sadece 1 adet ayakkabı vardı, kampanya gereği gönderilmesi gereken 2. Ayakkabı hiç gönderilmemişti.
Firma ile telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak kesinlikle muhatap bulamıyorum. Hem siparişin geç kargolanması, hem iptal/iade sürecinin yönetilmemesi hem de eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik gelen ayakkabımın derhal gönderilmesini ya da tüm sipariş bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
