to read complaints and reviews, or file yours.İade Tamamlandı, Para İadesi Hâlâ Beklemede
Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden 19.02 ve 23.02 tarihlerinde verdiğim, TB2641666317 numaralı sipariş kapsamında toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Kargo takibinden ve sistem üzerinden ürünlerin firmaya ulaştığına dair bilgi aldım ancak süreç hâlâ “beklemede” görünüyor, herhangi bir inceleme sonucu ya da para iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bugün 09.04 tarihi olmasına rağmen, kredi kartımla ödediğim bu siparişin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen ne e-posta ne SMS yoluyla bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım cevaplanmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünler çoktan firmaya ulaştığı ve uzun bir süre geçtiği halde para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Ürünleri iade ettim ve kargo takibi firmaya ulaştığını gösteriyor, ancak iade süreci hâlâ beklemede ve 09.04 tarihine kadar kredi kartıma iade yapılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, yanıt alamadım ve bu durum beni çok rahatsız ediyor. Şu anda sadece ücret iadesi bekliyorum.
