to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonny Black’in kendi web sitesi üzerinden 19.02 ve 23.02 tarihlerinde verdiğim, TB2641666317 numaralı sipariş kapsamında toplam 3 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Kargo takibinden ve sistem üzerinden ürünlerin firmaya ulaştığına dair bilgi aldım ancak süreç hâlâ “beklemede” görünüyor, herhangi bir inceleme sonucu ya da para iadesiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bugün 09.04 tarihi olmasına rağmen, kredi kartımla ödediğim bu siparişin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen ne e-posta ne SMS yoluyla bilgilendirme almadım. Konuyu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım cevaplanmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünler çoktan firmaya ulaştığı ve uzun bir süre geçtiği halde para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Tonny Black internet sitesinden aldığım ayakkabının iadesini yaklaşık 1 aydır alamıyorum. Ürünü 25 Şubat’ta sipariş edip aynı gün iade ettim, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yansımadı. 399 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim ve ilgili sipariş numaram ...
Tonny Black’in web sitesi üzerinden 10 Şubat tarihinde 6 çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB9538111231 olmasına rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma kargo çıkışının sağlanacağı bilgis...
Tonny Black’ın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabıları numaraları uymadığı için Aralık ayında iade ettim. İade sırasında ücretin en geç 7 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen para iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bir aksilik olduğ...
Geçen hafta Tonny Black’in kendi internet sitesinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB1899141317’dir. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü temin edemeyeceklerini, bu yüzden para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmes...
15 Ocak’ta Tonny Black’in internet sitesinden 2 adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB5119****64 olmasına rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem kargo takibini yaptım hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her sefer...
Yorumlar