Tonny Black Yanlış Renk Ve Numara Gönderimi, Sağlık Açısından Uygun Olmayan Ayakkabı Ve İade Kodu Sorunu

Tonny Black internet sitesinden 3 Kasım’da toplam 3.960 TL tutarında 4 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 7 Kasım’da elime ulaştı ancak ayakkabılardan birinin rengi, diğerinin ise numarası yanlış gönderildi. Ayrıca ayakkabılardan birinin tabanı oldukça sert, ayaklarım problemli olduğu için sert tabanlı ayakkabılar giydiğim anda ayağıma kramp giriyor ve bu ürünü kullanmam sağlık açısından mümkün değil.

Tüm bu sebeplerle ürünleri iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iade kodu alamıyorum. Üyeliksiz sipariş verdiğim için sisteme giriş yapamıyorum, “iade talebiniz alınmıştır” denmesine rağmen günlerdir bana herhangi bir SMS ile iade kodu gönderilmedi. Sipariş numaram TB3399151621’dir.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yönlendirilen adrese giriyorum fakat sayfa hiç açılmıyor. Günlerdir bu sorunla uğraşmama rağmen bir çözüm sunulmadı ve mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen ve benim için sağlık açısından da uygun olmayan ayakkabıların iadesinin alınmasını, iade kodumun acilen gönderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı ve konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bildirmek istiyorum.