to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.599,95 TL Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Tonny Black’in online sitesi üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım, ürünleri beğenmediğim için yaklaşık 20 Mayıs tarihinde iade ettim. Sipariş numaram TB7128661284, iade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 1.599,95 TL’dir.
O tarihten bu yana yaklaşık bir aydır paramın iadesi yapılmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “en kısa zamanda iade edilecek, hiçbir sıkıntı yok” denilerek oyalandım. Birkaç gün bekledim, iade yapılmayınca tekrar aradım, bu defa “gün içerisinde yatırılacak” dendi fakat yine hesaplarıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ertesi gün aradığımda da aynı cevabı aldım.
Daha sonra başka bankadan yatırılmaya çalışıldığı, bu nedenle sorun yaşandığı söylenip benden “hangi bankayı kullanıyorsunuz” diye soruldu ve IBAN’ımı WhatsApp üzerinden iletmem istendi. IBAN’ımı göndermeme rağmen yine ödeme yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Tüm bu oyalamalardan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iadesi onaylanan 1.599,95 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Benden de IBAN istediler sistemde sorun olduğu söylendiği için. Tabii ki ona da yatırılmadı. Bugün de gün içerisinde yatırılacak dediler hala ses yok.