to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Süren İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımıyor
08.05.2026 tarihinde Tonny Black’ten “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla toplam 2.100 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Gönderilen ürünlerden biri yanlış renk, diğeri ise ayağıma küçük geldiği için ürünleri teslim aldıktan ertesi gün iade olarak kargoya verdim.
Yaklaşık 30 gündür iade süreci sonuçlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen firma, iadeyi iyzico ile VakıfBank arasında yaşandığını iddia ettiği bir sorun nedeniyle sürekli olarak ertelemektedir. 15.06.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin aynı gün yapılacağı bilgisi verildi. 16.06.2026 Salı günü ise tarafıma iadenin yapıldığına dair SMS gönderildi.
Bunun üzerine bankamla iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı açıkça teyit edildi. Firmanın, bu kadar basit ve net bir iade sürecini 30 gündür sonuçlandıramaması ve 2.100 TL’lik tutar için “iade yapıldı” şeklinde SMS göndermesine rağmen gerçekte hiçbir iadenin olmaması beni ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.100 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma gerçek anlamda yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.05.2026 tarihinde Tonny Black (Aypima Ayakkabıcılık) internet sitesinden iki adet spor ayakkabıyı VakıfBank kredi kartımla toplam 2.099,95 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra ilk iş günü iade kargoya verdim ve firma iadeleri onayladı.
Daha sonra firma beni birkaç hafta oyalayarak ödemenin 15.06.2026 tarihinde manuel girildiğini, Iyzico üzerinden en geç 21 iş günü içinde kartıma yansıyacağını söyledi. 16.07.2026 günü Iyzico ile yaptığım görüşmede iadenin mağaza tarafından onaylandığı ve bankaya aktarıldığı bilgisi verildi. Ancak aynı konu için bankam VakıfBank ile de dört kez görüşmeme rağmen, taraflarına gelen herhangi bir iade talebi olmadığını söylediler.
Şu anda Tonny Black, Iyzico ve banka arasında sıkışmış durumdayım ve 2.099,95 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi. Tonny Black’in ve Iyzico’nun bu işlemle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve kredi kartıma ait iade tutarının derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Hepimizi oyalıyorlar 2 mayıstan beri iade bekliyorum. Herkese aynı yalanı söylüyorlar haberleşelim iadeyi alabilen var mı?