İade Kodu Bulunamadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tonny Black üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla aldığım spor ayakkabılar 23 Mart 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünler için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak iade sürecini başlatabilmem için gerekli iade koduna bir türlü ulaşamıyorum.

25 Mart 2026 günü müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için iade kodu alamadım ve iade sürecini başlatamıyorum. Ayrıca kayıtlı mail adreslerine iki kez e-posta gönderdim fakat iletilemediğine dair geri dönüş aldım.

TB7727753241 numaralı siparişime ait ürünler için acilen iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.