Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
T

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende

T
Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende

AiVarile Marka Karnesi

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende için son 1 yıl içinde kaydedilen 121 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 54/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%64,71) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%29,41) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla ödeme sonrası iletişimin kesilmesini, ürünlerin gönderilmemesini ve sahte ürün bildirimlerini aktarıyor.

%10
Yanıt Oranı (17/176)
54/100
Çözüm Başarısı
61Çözülen Şikayet
70saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%64,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%29,4
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,9

Müşteri Teşekkürleri

  • Ersin

    Ücret iadesi yapıldı

  • Recepcan

    Teşekkürler

  • Mehmet

    Firma yetkilisi ibrahim bey sorunumu giderdi


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ödeme Sonrası İletişim ve Erişim Sorunları

  • Ödeme sonrası engelleme: 52 şikayette ödeme yapıldıktan sonra satıcının mesajlara yanıt vermediği ve hesapların engellendiği belirtiliyor.
  • Mesajların yanıtsız kalması: 39 şikayette ürün gönderimi ve iade süreçleri için atılan mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
  • Genel erişim sorunları: 8 şikayette hem telefon hem de WhatsApp kanallarından satıcıya ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Ödeme sonrası gönderim yok: 36 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve bilgi sağlanmadığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Bedel iadesi yapılmaması: 23 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen 23.200 TL'ye varan tutarların geri ödenmediği belirtiliyor.

Ürün Orijinallik ve Kalite Sorunları

  • Sahte ürün bildirimi: 20 şikayette orijinal olduğu belirtilen parfüm ve gözlüklerin sahte çıktığı ifade ediliyor.

Müşteri İlişkileri ve Satıcı Tutumu

  • Kaba üslup ve hakaret: 16 şikayette satıcının 'erkeksen gel al' gibi kaba ifadeler kullandığı ve küfür ettiği aktarılıyor.
  • Oyalama taktikleri: 5 şikayette iade ve kargo süreçleri için 'bugün, yarın' denilerek beklendiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

179 şikayet
Sonuçlarda ara...

Facebook Canlı Yayını Üzerinden Ödenen Parfümler Gönderilmedi, İade Talebi

253

Gümrük Parfüm Mezat isimli Facebook sayfasının canlı yayını üzerinden Tomov Gözlüğüm Sende isimli firmadan iki adet parf...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Eksik Ürün Gönderdi

377

"Ürünlerden bazıları eksik geldi. Yinede fiyatına göre değerlendirdiğim zaman memnun kaldım. Bu durumum yaşanmasına gerek yoktu. Satıcının iletişim yönü sıfır."

Gözlüğüm sende gözlükçülük san. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmanın Facebook üzerinden “gümrük parfüm mezatı” adıyla yap...

3.400 TL Ödemesi Yapıldı, Parfüm Seti Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

221

Tomov Mezat Gümrük Mezat isimli sayfanın canlı yayını üzerinden bir parfüm seti satın aldım. 19.07.2026 tarihinde 3.400 ...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Vaat Ettikleri Ürünleri Hiç Göndermediler

188

9 Temmuz 2026 tarihinde Facebook üzerinden canlı yayın yapan “gümrük parfüm mezat” isimli sayfadan önce 50 ml parfüm set...

Ödenen 4500 TL Karşılığında Parfümler Gönderilmedi, Cevap Yok

280

Instagram üzerinden önce “Parfüm Mezat”, daha sonra ismini “Gözlüğüm Sende Gözlükçülük” olarak değiştiren hesaptan 19.06...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Gönderilmemiş Ürün ve 1900 TL İadesi Talebi

256

Facebook üzerinde “Gümrük parfüm mezatı” adıyla satış yapan ve “Tomov gözlüğüm sende” ismini kullanan bir sayfa üzerinde...

Öne ÇıkanKonular

Canlı Yayında Satın Alınan Parfüm Gelmedi 900 TL İade Edilmedi

213

Tomov Mezat’ın canlı yayın mezatına katılarak beğendiğim bir parfümü satın almak istedim. 28 Haziran tarihinde yayında ü...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Ödeme Yapıldı Ürün Gelmedi

305

Facebook üzerinden tomov mezat adlı sayfadan, şu anda ismi değiştirilmiş olan satıcıdan 25 Haziran tarihinde 900 TL tuta...

Gözlük Siparişinde 1900 TL İadesi Ve Soruşturma Talebi

284

Facebook üzerinden mezat yayınları yapan “Gözlüğüm Sende Gözlükçülük Ticaret Sanayi Ltd. Şti.” adına paylaşılan numarada...

Ödeme Yaptım, Parfüm Gelmedi, Tomov Sayfası Engelledi

342

Facebook üzerinden satış yapan Tomov isimli sayfadan 27.06.2026 tarihinde 2.800 TL karşılığında parfüm satın aldım. Ödem...

Ödeme Yaptım, Parfüm Gelmedi, Tomov Sayfası Engelledi

Facebook Satıcısı Parfümleri Teslim Etmedi Ve 1.600 TL Geri Ödeme İstiyorum

226

Facebook platformunda canlı mezat yaparak satış yapan ve kendini “Tomov Gözlüğüm Sende” adıyla tanıtan kişiden 25.06.202...

2500 TL’lik Parfüm Alışverişinde İade Talebi Ve İletişim Sorunu

219

Facebook’ta “Tomov” isimli sayfadan bu akşam 2.500 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım. Ödemeyi Y**** b**** adına açı...

Çözüldü
133
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

İade Edilmeyen 2500 TL’lik Facebook Canlı Yayını Satışı

287

16 Haziran 2026 gecesi saat 00.15 sularında Facebook üzerinden düzenli olarak canlı yayın yapan “Tomo gözlüğüm sende” is...

EFT İle Ödenen 6.000 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

216

16 Haziran tarihinde Facebook’ta karşıma çıkan Tomov isimli sayfadan toplam 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi...

Parfüm Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim

230

15 Haziran akşamı Tomov markasının parfüm ürünlerinden iki adetini canlı yayın esnasında satın aldım. Toplam 1.700 TL öd...