Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
T

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende

T
Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende

AiVarile Marka Karnesi

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 52/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%63) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%31) yöntemleri izleniyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla ödeme sonrası iletişimin kesilmesini, ürünlerin gönderilmemesini ve sahte ürün bildirimlerini aktarıyor.

%10
Yanıt Oranı (17/171)
52/100
Çözüm Başarısı
57Çözülen Şikayet
70saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%63
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%31
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Kadir

    İbrahim Beye çok teşekkür ederim. Sorunumu çözdü.

  • Serkan

    Firma yetkilisi ibrahim bey tarafından sorun çözüldü

  • Şükrü

    Gözlüğüm Sende - Tomov un ne kadar güvenilir olduğunu sizlerde görün


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ödeme Sonrası İletişim ve Erişim Sorunları

  • Ödeme sonrası erişim kaybı: 52 şikayette ödeme yapıldıktan sonra satıcının mesajlara yanıt vermediği ve hesapların engellendiği belirtiliyor.
  • Mesajların yanıtsız kalması: 37 şikayette kargo durumu ve iade talepleri için WhatsApp üzerinden yazılan mesajların cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Genel ulaşılamama durumu: 8 şikayette hem telefon hem de mesaj kanallarından satıcıya hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Sipariş ve Gönderim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ödeme sonrası gönderim yapılmaması: 35 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği ve takip numarası paylaşılmadığı belirtiliyor.
  • Bedel iadesi yapılmaması: 22 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin geri ödenmediği, 23.200 TL'ye kadar tutarların alınmadığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Orijinallik Bildirimleri

  • Orijinallik sorunları: 19 şikayette orijinal denilerek satılan parfümlerin sahte çıktığı ve 'çakma batch etiketi' olduğu bildiriliyor.

Satıcı Tutumu ve Davranışları

  • Kaba üslup ve hakaret: 16 şikayette satıcının 'erkeksen gel al' gibi kaba ifadeler kullandığı ve küfür ettiği belirtiliyor.
  • Süreçte oyalama: 5 şikayette ürün gönderimi için 'bugün, yarın' veya 'kargoda' denilerek beklendiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 31 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

180 şikayet
Sonuçlarda ara...

Facebook Canlı Yayını Üzerinden Ödenen Parfümler Gönderilmedi, İade Talebi

357

Gümrük Parfüm Mezat isimli Facebook sayfasının canlı yayını üzerinden Tomov Gözlüğüm Sende isimli firmadan iki adet parf...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Eksik Ürün Gönderdi

457

"Ürünlerden bazıları eksik geldi. Yinede fiyatına göre değerlendirdiğim zaman memnun kaldım. Bu durumum yaşanmasına gerek yoktu. Satıcının iletişim yönü sıfır."

Gözlüğüm sende gözlükçülük san. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli firmanın Facebook üzerinden “gümrük parfüm mezatı” adıyla yap...

3.400 TL Ödemesi Yapıldı, Parfüm Seti Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

267

Tomov Mezat Gümrük Mezat isimli sayfanın canlı yayını üzerinden bir parfüm seti satın aldım. 19.07.2026 tarihinde 3.400 ...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Vaat Ettikleri Ürünleri Hiç Göndermediler

218

9 Temmuz 2026 tarihinde Facebook üzerinden canlı yayın yapan “gümrük parfüm mezat” isimli sayfadan önce 50 ml parfüm set...

Ödenen 4500 TL Karşılığında Parfümler Gönderilmedi, Cevap Yok

292

Instagram üzerinden önce “Parfüm Mezat”, daha sonra ismini “Gözlüğüm Sende Gözlükçülük” olarak değiştiren hesaptan 19.06...

Öne ÇıkanKonular

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Gönderilmemiş Ürün ve 1900 TL İadesi Talebi

266

Facebook üzerinde “Gümrük parfüm mezatı” adıyla satış yapan ve “Tomov gözlüğüm sende” ismini kullanan bir sayfa üzerinde...

Canlı Yayında Satın Alınan Parfüm Gelmedi 900 TL İade Edilmedi

220

Tomov Mezat’ın canlı yayın mezatına katılarak beğendiğim bir parfümü satın almak istedim. 28 Haziran tarihinde yayında ü...

Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Ödeme Yapıldı Ürün Gelmedi

317

Facebook üzerinden tomov mezat adlı sayfadan, şu anda ismi değiştirilmiş olan satıcıdan 25 Haziran tarihinde 900 TL tuta...

Gözlük Siparişinde 1900 TL İadesi Ve Soruşturma Talebi

290

Facebook üzerinden mezat yayınları yapan “Gözlüğüm Sende Gözlükçülük Ticaret Sanayi Ltd. Şti.” adına paylaşılan numarada...

Ödeme Yaptım, Parfüm Gelmedi, Tomov Sayfası Engelledi

353

Facebook üzerinden satış yapan Tomov isimli sayfadan 27.06.2026 tarihinde 2.800 TL karşılığında parfüm satın aldım. Ödem...

Ödeme Yaptım, Parfüm Gelmedi, Tomov Sayfası Engelledi

Facebook Satıcısı Parfümleri Teslim Etmedi Ve 1.600 TL Geri Ödeme İstiyorum

232

Facebook platformunda canlı mezat yaparak satış yapan ve kendini “Tomov Gözlüğüm Sende” adıyla tanıtan kişiden 25.06.202...

2500 TL’lik Parfüm Alışverişinde İade Talebi Ve İletişim Sorunu

223

Facebook’ta “Tomov” isimli sayfadan bu akşam 2.500 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım. Ödemeyi Y**** b**** adına açı...

Çözüldü
133
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

İade Edilmeyen 2500 TL’lik Facebook Canlı Yayını Satışı

303

16 Haziran 2026 gecesi saat 00.15 sularında Facebook üzerinden düzenli olarak canlı yayın yapan “Tomo gözlüğüm sende” is...

EFT İle Ödenen 6.000 TL’lik Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi

220

16 Haziran tarihinde Facebook’ta karşıma çıkan Tomov isimli sayfadan toplam 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi...