to read complaints and reviews, or file yours.Facebook'tan Parfüm Satın Alınmasına Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi
26.06.2026 tarihinde Facebook’ta “Tomov” isimli sayfadan Set olarak geçen 18 adet parfüm satın aldım. Tarafıma verilen IBAN numarasına 2.500 TL ödemeyi yaptım ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, ne ürünlerim geldi ne de bir takip numarası verildi.
Ödemeyi yaptığım IBAN’ın sahibi Y**** B**** olarak görünmektedir. Ürünlerin gönderilmemesi üzerine sayfa yöneticileriyle tekrar iletişim kurmak istediğimde Facebook üzerindeki Sayfaları tarafından engellendim. Ayrıca insanları, “küfür, hakaret vs vs ederseniz hakkınızda şikayette bulunuruz” şeklinde söylemlerle korkuttuklarını yazılarda okudum. Bu şahıslar eski adı Tomov hesaplarını kapatıp farklı isim olan "Gümrük Parfüm Mezatı" isminde ve farklı IBAN numaralarıyla Facebook üzerinden satışa devam ettiklerini görüyorum. Gerek yorumlardan gerek okuduklarımdan anladığım kadarıyla birçok kişi benzer şekilde mağdur edilmiş durumda.
Ödemesini yaptığım 18 adet parfümün tarafıma gönderilmesini ya da 2.500 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki dekont ve IBAN bilgileriyle gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Bu kişilerden başkalarının da mağdur olmaması adına gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi 26.06.2026’da 18 adet parfüm için 2.500 TL ödeyerek yaptım, ancak hiçbir ürün gelmedi, iade de yapılmadı ve marka ile iletişim kuramadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, 1 aya yaklaştı ödeme yapalı ama ne bir muhatap ne bir çözüm olmadı şikayetim ve hukuki şikayetim devam etmektedir.
