Facebook Canlı Yayını Üzerinden Ödenen Parfümler Gönderilmedi, İade Talebi

Gümrük Parfüm Mezat isimli Facebook sayfasının canlı yayını üzerinden Tomov Gözlüğüm Sende isimli firmadan iki adet parfüm satın aldım. Toplam 2800 TL tutarındaki alışveriş için tarafıma verilen IBAN numarasına 10 Temmuz tarihinde ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın satın aldığım parfümler kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Firma yetkililerini defalarca telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, aramalarıma ve mesajlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, ürünler gönderilmiyor.

Facebook üzerinden neredeyse her gün Gümrük Parfüm Mezat yayını açarak 650–700 kişi izliyor gibi görünen, ancak yorumlarda sürekli aynı birkaç hesabın öne çıktığı bir düzen kurduklarını, bu şekilde insanları yanıltarak hile yaptıklarını düşünüyorum. Ödemesini yaptığı halde ürünlerini alamayan bir tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 2800 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.