Satın Aldığım Güneş Gözlüğünde 6 Ayda Vida Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

06.04.2025 tarihinde Tommy Hilfiger’ın kendi internet sitesinden Kadın th 2101/s Cat Eye model güneş gözlüğü (Barkod: 716736971810, Sipariş No: 868779) satın aldım. Bugün gözlüğü kontrol ettiğimde, kenarındaki vidanın düşmüş olduğunu ve bu nedenle gözlüğün bir kenarının tamamen çıktığını fark ettim. Ürünü alalı henüz 6 ay oldu ve herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası yaşanmadı; sorun tamamen kendiliğinden oluştu.

Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması kabul edilemez. Garanti kapsamında ürünün iadesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.