TOKİ Müşteri Hizmetleri

TOKİ Ankara/Kayseri projesine başvuru yapmak istiyorum ancak ikametgah şartı nedeniyle yıllardır bu tür projelere başvuru yapamıyorum. İkametgahımı yeni değiştirdiğim için sistemde “başvuru şartları uygun değil” uyarısı alacağımı biliyorum ve bu nedenle başvuru hakkım olmuyor. Konuyla ilgili müşteri...

TOKİ'nin İstanbul Arnavutköy-Esenler-Başakşehir 25000 Konut Projesi'ne başvurdum ve başvuru numaram 196*****316’dır. Bugün itibarıyla, numaramı güncellediğim halde tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama gelmedi. Her yerde numaram güncel olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sözle...

10.09.2025 tarihinde Malatya Kale TOKİ projesi için Ziraat Bankası Beydağı Şubesi’nden 10.000 TL ödeme yaptım. 25.09.2025 tarihinde yedek hak sahibi olarak ismim açıklandı ancak kabul etmedim ve başvurumun iptalini istedim. Bunun için TOKİ Genel Müdürlüğü’nü aradım; müşteri hizmetleri bana, parayı y...

Malatya Yeşilyurt İlk Evim Projesi kapsamında yapmış olduğum 12.500 TL’lik iade başvurusu, 15 Eylül tarihinde telefon yoluyla alınmasına rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın henüz hesabıma yatırılmadı. Başvuru sahibi olarak işlemler tamamen kendi adıma yapılmıştır. Bu süreçte TOKİ mü...

TOKİ sayfasına girip bireysel hesap oluşturmam gerekiyor. Hesap oluşturmaya çalışırken sunucu hatası alıyorum ve kayıt olamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun e-Devlet ile ilgili olduğunu söylüyorlar. 14 Ekim'de müzayede var ve ben kayıt olamazsam müzayedeye katılamayacağım. Sorunun gider...

TOKİ İlk Evim Arsa Nevşehir Merkez projesinde 3 yıl önce hak sahibi oldum. Başvuru ücreti olarak 500 TL ödedim. Ancak arsa teslimi sürekli ertelendi ve en son verilen 25 Temmuz 2025 tarihi de geçti. Şu ana kadar hiçbir açıklama yapılmadı, TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece siteyi takip ...

22 Eylül 2025 tarihinde TOKİ'nin resmi internet sitesinde duyurulan yüzde 25 indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla Aksaray Sultanhanı 3. Etap 158 konut için Ziraat Bankası Aksaray Sultanhanı şubesine başvurdum. Ancak banka şubesindeki yetkililer böyle bir kampanya olmadığını belirtti. Oysa kam...

Bilecik Gölpazarı ilçesindeki TOKİ taksit ödemelerimi Ziraat Bankası şubesindeki hesabımdan (Hesap No: 371-52775904-1054) mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Son 3 aydır her taksit ödememde banka tarafından 70 TL komisyon ücreti kesildi ve 22.09.2025 tarihinde yapacağım 4. Ödemede de yine 7...

11.09.2025 tarihinde, İstanbul Kağıthane'de, TOKİ’nin resmi sitesi olduğunu düşündüğüm toki.sizzar.com adlı sahte bir web sitesi üzerinden toplamda üç kez ödeme yaptım. Ödemelerim sırasıyla 19.200 TL, 16.940 TL ve 19.310 TL tutarındaydı. Ödemeleri Garanti Bankası’ndaki hesabımın (son 4 hanesi: 9414)...

2022 yılından bu yana Hatay Antakya İlk Evim Arsa projesinde arsa teslimatım sürekli erteleniyor ve henüz tahsis işlemi gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir somut bilgi alamıyorum. Teslimatın bu kadar uzun sür...

TOKİ'nin İstanbul Sazlıbosna “İlk Evim Arsa” projesinde 17.10.2022 tarihinde başvuru yaptım ve kura sonucu müşterek arsa hak sahibi oldum (Başvuru numaram: 58**). Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen sözleşmeye çağrılmadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı projede ev sahipleri sözleş...

İstanbul ili Pendik ilçesinde ikamet ediyorum. Tuzla ilçesinde bulunan “İstanbul İli Tuzla İlçesi 20920/250000 Sosyal Konut Projesi” ne başvuruda bulundum ve hak kazandım. Ancak bana, İstanbul Arnavutköy ilçesindeki bir TOKİ konutunda hak sahipliği verildi. 71 yaşında olmam nedeniyle Arnavutköy’e gi...

26.10.2022 tarihinde Edirne ili Merkez ilçesi “İlk Evim Müstakil Arsa Projesi” için başvuru yaptım. Başvuru sıra numaram 735’tir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir tahsis yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Özellikle son 4 aydır hiçbir somut bilgi alamıyorum. TOKİ müşt...

12 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirilen TOKİ İstanbul Tuzla 20920/250000 Sosyal Konut Projesi kura çekilişine katıldım. 18 Ağustos 2025 tarihinde sonuçlara baktığımda, başvurumu Tuzla ilçesi için yapmama rağmen, kura sonucunda Arnavutköy ilçesinde konut çıktığını gördüm. Bu durumun düzeltilmesi i...

TOKİ'nin internet sitesi üzerinden Malatya ili için "İlk Evim" projesine bugün başvuru yaptım ve VakıfBank üzerinden 19.200 TL tutarında EFT ile ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi E*** G***** adına belirtilen IBAN numarasına gönderdim. Ancak başvurum sistemde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilen...

Kayınpederim M** B**, TOKİ Tuzla projesinden ev hakkı kazanmıştı. E-devlet üzerinden genel sözleşme tarihi olarak 25 Ağustos - 30 Eylül arası belirtilmişti. Ancak kendisine sözleşme tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugün (3 Eylül) SGK'ya gidip bilgi almak istediğinde, sözleşme ...

TOKİ 250.000 Konut Projeleri Sazlıbosna 9. Etap hak sahibiyim. Bize daha önce sözleşme tarihlerinin 25 Ağustos - 30 Eylül arasında olacağı bildirilmişti. Ancak bana özel olarak 27 Temmuz’da sözleşme günü verilmiş; bu tarihten hiçbir şekilde SMS, e-posta veya yazılı bir bilgilendirme almadım. Söz kon...

TOKİ İzmir Seferihisar projesinde 250 bin konut projesi kapsamında başvuru yaptık ve ilk etapta yedek olarak kurada ismimiz çıktı. Bir süre e-Devlet üzerinden durumu takip ettik, herhangi bir değişiklik olmadı. Yaklaşık 6 ay sonra tekrar kontrol ettiğimizde, asil hak sahibi olduğumuz yazıyordu. Anca...

19.09.2022 tarihinde Erzurum Merkez 1120/250000 Sosyal Konut Projesi’ne başvurdum ve çekilen kurada asil hak sahibi oldum. Ancak aradan 3 yıl geçmesine rağmen projenin nerede yapılacağı, hangi tip dairelerin (2+1 mi, 3+1 mi) yer alacağı gibi temel bilgiler tarafıma iletilmedi. Şu ana kadar herhangi ...

TOKİ Arnavutköy Sazlıbosna sosyal konut projesinde yaşadığım ödeme planı sorununu paylaşmak istiyorum. 12 Eylül’de peşinat ödememi yaptım ve ekim ayında taksit ödemelerinin başlayacağı bildirildi. Ancak, başvuru sürecinde ve M**** K****’un açıklamalarında, taksit ödemelerinin ev tesliminden sonra ba...

TOKİ Tuzla projesine başvuru yaptığımda eski telefon numaramı vermiştim. Ancak şu anda numaram değişti ve yeni numaramı sisteme ekleyemiyorum. Bilgi almak ve iletişim sağlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle TOKİ’den hiçbir bilgilend...

TOKİ’nin Tuzla projesine, Anadolu Yakası’nda oturduğum için özellikle bu bölgeden ev almak amacıyla başvurdum. Ancak çekiliş sonucunda bana Arnavutköy projesi çıktı. E-devlet üzerinden de Tuzla için hak sahibi olduğum belirtilmişken, neden Avrupa Yakası’ndan ev çıktığını anlamış değilim. Başvuru num...

Ardahan Merkez Yeni Mahalle 384 Konut TOKİ projesiyle ilgili olarak yaklaşık 2 haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yetkililere ulaşmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Başvuru numaram: 5423****46. Tarafıma dönüş yapılmasını v...