TOKİ Müşteri Hizmetleri

Bilecik Gölpazarı ilçesindeki TOKİ taksit ödemelerimi Ziraat Bankası şubesindeki hesabımdan (Hesap No: 371-52775904-1054) mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Son 3 aydır her taksit ödememde banka tarafından 70 TL komisyon ücreti kesildi ve 22.09.2025 tarihinde yapacağım 4. Ödemede de yine 7...

11.09.2025 tarihinde, İstanbul Kağıthane'de, TOKİ’nin resmi sitesi olduğunu düşündüğüm toki.sizzar.com adlı sahte bir web sitesi üzerinden toplamda üç kez ödeme yaptım. Ödemelerim sırasıyla 19.200 TL, 16.940 TL ve 19.310 TL tutarındaydı. Ödemeleri Garanti Bankası’ndaki hesabımın (son 4 hanesi: 9414)...

2022 yılından bu yana Hatay Antakya İlk Evim Arsa projesinde arsa teslimatım sürekli erteleniyor ve henüz tahsis işlemi gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir somut bilgi alamıyorum. Teslimatın bu kadar uzun sür...

İstanbul ili Pendik ilçesinde ikamet ediyorum. Tuzla ilçesinde bulunan “İstanbul İli Tuzla İlçesi 20920/250000 Sosyal Konut Projesi” ne başvuruda bulundum ve hak kazandım. Ancak bana, İstanbul Arnavutköy ilçesindeki bir TOKİ konutunda hak sahipliği verildi. 71 yaşında olmam nedeniyle Arnavutköy’e gi...

26.10.2022 tarihinde Edirne ili Merkez ilçesi “İlk Evim Müstakil Arsa Projesi” için başvuru yaptım. Başvuru sıra numaram 735’tir. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir tahsis yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Özellikle son 4 aydır hiçbir somut bilgi alamıyorum. TOKİ müşt...

12 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirilen TOKİ İstanbul Tuzla 20920/250000 Sosyal Konut Projesi kura çekilişine katıldım. 18 Ağustos 2025 tarihinde sonuçlara baktığımda, başvurumu Tuzla ilçesi için yapmama rağmen, kura sonucunda Arnavutköy ilçesinde konut çıktığını gördüm. Bu durumun düzeltilmesi i...

TOKİ'nin internet sitesi üzerinden Malatya ili için "İlk Evim" projesine bugün başvuru yaptım ve VakıfBank üzerinden 19.200 TL tutarında EFT ile ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi E*** G***** adına belirtilen IBAN numarasına gönderdim. Ancak başvurum sistemde görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilen...

Kayınpederim M** B**, TOKİ Tuzla projesinden ev hakkı kazanmıştı. E-devlet üzerinden genel sözleşme tarihi olarak 25 Ağustos - 30 Eylül arası belirtilmişti. Ancak kendisine sözleşme tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bugün (3 Eylül) SGK'ya gidip bilgi almak istediğinde, sözleşme ...

TOKİ 250.000 Konut Projeleri Sazlıbosna 9. Etap hak sahibiyim. Bize daha önce sözleşme tarihlerinin 25 Ağustos - 30 Eylül arasında olacağı bildirilmişti. Ancak bana özel olarak 27 Temmuz’da sözleşme günü verilmiş; bu tarihten hiçbir şekilde SMS, e-posta veya yazılı bir bilgilendirme almadım. Söz kon...

TOKİ İzmir Seferihisar projesinde 250 bin konut projesi kapsamında başvuru yaptık ve ilk etapta yedek olarak kurada ismimiz çıktı. Bir süre e-Devlet üzerinden durumu takip ettik, herhangi bir değişiklik olmadı. Yaklaşık 6 ay sonra tekrar kontrol ettiğimizde, asil hak sahibi olduğumuz yazıyordu. Anca...

19.09.2022 tarihinde Erzurum Merkez 1120/250000 Sosyal Konut Projesi’ne başvurdum ve çekilen kurada asil hak sahibi oldum. Ancak aradan 3 yıl geçmesine rağmen projenin nerede yapılacağı, hangi tip dairelerin (2+1 mi, 3+1 mi) yer alacağı gibi temel bilgiler tarafıma iletilmedi. Şu ana kadar herhangi ...

TOKİ Arnavutköy Sazlıbosna sosyal konut projesinde yaşadığım ödeme planı sorununu paylaşmak istiyorum. 12 Eylül’de peşinat ödememi yaptım ve ekim ayında taksit ödemelerinin başlayacağı bildirildi. Ancak, başvuru sürecinde ve M**** K****’un açıklamalarında, taksit ödemelerinin ev tesliminden sonra ba...

TOKİ Tuzla projesine başvuru yaptığımda eski telefon numaramı vermiştim. Ancak şu anda numaram değişti ve yeni numaramı sisteme ekleyemiyorum. Bilgi almak ve iletişim sağlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle TOKİ’den hiçbir bilgilend...

TOKİ’nin Tuzla projesine, Anadolu Yakası’nda oturduğum için özellikle bu bölgeden ev almak amacıyla başvurdum. Ancak çekiliş sonucunda bana Arnavutköy projesi çıktı. E-devlet üzerinden de Tuzla için hak sahibi olduğum belirtilmişken, neden Avrupa Yakası’ndan ev çıktığını anlamış değilim. Başvuru num...

Ardahan Merkez Yeni Mahalle 384 Konut TOKİ projesiyle ilgili olarak yaklaşık 2 haftadır ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yetkililere ulaşmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Başvuru numaram: 5423****46. Tarafıma dönüş yapılmasını v...

İstanbul Arnavutköy Sazlıbosna TOKİ projesi kapsamında, kura sonucu 11’inde açıklandığından beri müşteri hizmetleri iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon hatta çalmıyor bile. Sözleşme belgelerinde eksik bir evrakım olup olmadığını ve hangi belgeyi sunmam g...

TOKİ tarafından geçtiğimiz hafta yapılan çekilişte Tuzla projesinde hak sahibi olduğum 3+1 daire, bilgim dışında Arnavutköy projesine kaydırılmış ve daire tipim de 2+1 olarak değiştirilmiştir. Başvuru numaram: 2038506’dır. Bu değişiklikle birlikte hem proje hem de daire tipi açısından ciddi bir hak ...

TOKİ tarafından geçtiğimiz hafta yapılan çekilişte Tuzla projesinde hak sahibi olduğum 3+1 daire, bilgim dışında Arnavutköy projesine kaydırılmış ve daire tipim de 2+1 olarak değiştirilmiştir. Başvuru numaram: 2038506’dır. Bu değişiklikle birlikte hem proje hem de daire tipi açısından ciddi bir hak ...

Van İpekyolu TOKİ projesine, ödeme kolaylığı ile sunulan kura sistemine başvurdum ve kurada adıma ev çıktı. Ancak, ön ödeme için herhangi bir bilgilendirme veya mesaj almadım. Daha sonra TOKİ görevlisiyle görüştüğümde, herkese ön ödeme yapması için mesaj gönderildiğini, ancak benim bu ödemeyi yapmad...

15.08.2025 tarihinde TOKİ Tuzla projesine başvurmama rağmen, sonuçlarda Arnavutköy projesine kayıtlı olduğumu fark ettim. Başvuru numaram: 32956094. Bu yanlışlık nedeniyle mağdur oldum ve asıl başvurduğum Tuzla projesine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında TOKİ müşteri hizmetleriyl...

İstanbul Tuzla İli ilk Evim projesine başvurdum ve daire kura sonucunu beklerken, projenin Tuzla’da olacağı belirtilmesine rağmen bana ve birçok başvuru sahibine Arnavutköy projesi çıktı. Bu durum, hem benim hem de birçok kişinin mağduriyetine yol açtı. Kura sonucu yaklaşık bir hafta önce açıklandı ...

TOKİ Tuzla sosyal konut projesine başvuru yaptım ve tercihim yalnızca Tuzla projesiydi. Ancak 12’sinde yapılan kura sonucunda bana Arnavutköy Sazlıdere projesinden hak sahipliği çıktığını SMS yoluyla öğrendim. Oysa başvurumun sadece Tuzla için geçerli olmasını istemiştim. Arnavutköy projesinin bana ...

2022 yılında TOKİ’nin Tuzla projesine 2+1 daire için başvurdum. 13 Ağustos’ta sonuçları öğrendiğimde, Tuzla yerine Arnavutköy projesinde hak sahibi olduğumu gördüm. Oysa hem işim hem de ikamet adresim Tuzla’da olduğu için başvurumu bu bölgeye yapmıştım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda...

5783950 başvuru numarasıyla TOKİ Tuzla projesine başvurdum ve uzun süredir Tuzla’dan ev çıkmasını bekliyordum. Ancak 14.08.2025 tarihinde, hiçbir gerekçe sunulmadan ev hakkımın Başakşehir Kayaşehir bölgesine aktarıldığını öğrendim. Tuzla’da yaşıyorum ve evimin buradan çıkmasını beklerken, bu şekilde...