Her Taksit Ödemesinde Bilgilendirmesiz Komisyon Kesintisi

Bilecik Gölpazarı ilçesindeki TOKİ taksit ödemelerimi Ziraat Bankası şubesindeki hesabımdan (Hesap No: 371-52775904-1054) mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Son 3 aydır her taksit ödememde banka tarafından 70 TL komisyon ücreti kesildi ve 22.09.2025 tarihinde yapacağım 4. Ödemede de yine 70 TL komisyon alınacağı görülüyor. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödemeler sırasında neden böyle bir komisyon alındığını anlamış değilim.

Konu hakkında bir kez müşteri hizmetlerini aradım fakat detaylı bilgi alamadım. TOKİ’ye olan borcumu ödemek istiyorum, ancak banka tarafından her ay ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Komisyon ücretlerinin iadesini ve bundan sonraki ödemelerde herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.