Otobüs Gelmedi Ve Bilgi Verilmediği İçin Resmi Özür Ve Bilet İadesi Talebi

23 Mart 2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından Tokat–Samsun seferi için saat 17.05’e biletim vardı. Zamanında otogara gidip peronda beklememe rağmen otobüs gelmedi. Bunun üzerine firmanın yazıhanesine sorduğumda, seferin saat 18.30’a rötar yaptığını ve “Size mesaj gelmedi mi? ” şeklinde bir cevap aldım.

Bir buçuk saatlik rötarın hem bu kadar normal karşılanması hem de yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Ne SMS ile ne de aramayla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İnsanların zamanını bu şekilde çalmak ve planlarını bozmak gerçekten büyük saygısızlık, en azından bir haber verilseydi işlerimizi ona göre ayarlayabilirdik.

Mecbur kalmasam zaten bu firmayı tercih etmezdim, yaşadığım bu deneyimden sonra da bir daha Tokat Yıldızı ile yolculuk yapmamak için özellikle çaba göstereceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem yolculardan resmi bir özür bekliyor hem de mümkünse bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Seferime ait PNR kodum 2LY02H99V’dir.