Otobüsün Perona Gelmemesi Nedeniyle Uçağını Kaçıran Yolcunun 3.450 TL Zararı

20.06.2026 tarihinde Tokat Yıldızı firmasından, Tirebolu Otogarı – Trabzon Otogarı arasında saat 03:50 kalkışlı sefer için PNR 2LY03BE93 numaralı bilet satın aldım. Amacım Trabzon Havalimanı’ndan saat 07:30’da kalkacak uçağıma yetişmekti. Bileti Tokat Yıldızı ve Obilet üzerinden temin ederek tüm planımı bu sefer saatine göre yaptım.

Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs perona hiç gelmedi. Yaklaşık 3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve bu süre içerisinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Telefon numaram sistemlerde kayıtlı olmasına rağmen ne aranarak ne de SMS ile seferle ilgili bir bilgi, iptal ya da gecikme bildirimi almadım. Bu sorumsuzluk nedeniyle Trabzon Havalimanı’ndaki 07:30 uçağımı kaçırdım ve toplamda yaklaşık 3.450 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Elimde otobüs biletim, otogarda beklediğime ilişkin video kayıtları, otobüsün perona gelmediğini gösteren görüntüler, Obilet canlı destek yazışmaları, telefon görüşme ve arama kayıtlarım ile uçak biletime ilişkin tüm belgeler mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin Tokat Yıldızı ve Obilet tarafından ciddiyetle ele alınmasını, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını, uğradığım yaklaşık 3.450 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.