5 Ay Süreyle Çözülmeyen Şasi Numarası Sorunu Ve Araç Akıllı Cihazlarım Bölümüne Eklenemiyor

Eşim adına kayıtlı Togg T10F v2 uzun menzil aracımızı ekim ayında teslim aldık. Aracı aldığımız günden bu yana Trumore uygulamasındaki “Akıllı Cihazlarım” bölümüne aracı bir türlü ekleyemiyorum, sürekli “Şasi numarası bulunamadı” hatası alıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak defalarca Togg Care üzerinden talep oluşturdum, söylenen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sonrasında Togg Care beni servise yönlendirdi; iki kez İzmir Bornova, bir kez de Bursa Gemlik servisine gittim. Her seferinde işlem yapıldı, kontrol edildi, ancak sorun bir türlü çözülemedi. Üçüncü servis ziyaretimizde şasi numarasını ilgili birimlere ilettiklerini, sorunun çözüleceğini söylediler, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu sorunun yaklaşık 5 aydır çözülememiş olması benim için tam anlamıyla bir skandal niteliğinde. Yaklaşık 1 ay önce Togg Care üzerinden tekrar görüştüğümde, bir güncelleme geleceği ve bu şekilde halledileceği söylendi, ancak ne net bir takvim paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Açıkçası gerçekten bir çalışma yürütülüp yürütülmediğinden bile şüphe duymaya başladım.

Tüm bu süreç sonunda, aracımın şasi numarasının sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve Trumore uygulamasındaki “Akıllı Cihazlarım” bölümüne aracımın derhal eklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüşün 0542********80 numaralı telefonum üzerinden yapılmasını rica ederim.