Togg Söz Verilen Teslim Tarihi Ve Fiyat Şartlarına Uyulmuyor, Ek Zam Uygulandı

03/07/2025 tarihinde Togg T10X V2 Uzun Menzil modelini online olarak sipariş ettim ve 60.000₺ ön ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimi oluşturduktan sonra uygulamada ağustos ayı teslim uyarısı çıktı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bana, sabah saatlerinde sipariş verdiğim için temmuz ayı içerisinde teslim edileceği söylendi. Görüşmemde, teslimatın ağustos ayına kalmayacağı sözlü olarak net bir şekilde ifade edildi ve bu konuşmanın Togg kayıtlarında da mevcut olduğunu biliyorum.

Aradan yaklaşık 1 hafta 10 gün geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de aracın haftaya üretime alınacağı belirtildi. Tüm bu süreçte, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgilere güvenerek bekledim. ÖTV zammından etkilenmeyi kabul ettim, ancak aracın fiyatına ek olarak yapılan zammı kesinlikle kabul etmiyorum. ÖTV zamlı fiyatı kabul ediyorum fakat ek fiyat artışının bana yansıtılmasını istemiyorum.

Sipariş numaram: 28076513. Yaşadığım bu mağduriyet ilk kez başıma geliyor ve sorunun çözümü için birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri tarafından temmuz ayı teslimatının taahhüt edildiğine dair sözlü beyan mevcut.

Togg’dan beklentim, aracımı en başta belirtilen şartlarda, yalnızca ÖTV zamlı fiyat üzerinden teslim almak; ek fiyat artışının uygulanmamasıdır. Bu konuda acil destek ve çözüm bekliyorum.