Togg'un Taahhüdüne Rağmen Zamlı Fiyat Talebi: 31 Temmuz'dan Önce Yapılan Ödemem Dikkate Alınmadı

28 Haziran tarihinde Togg T10X modeli için sipariş verip kaporamızı yatırdık. Bu süreçte henüz fiyat teklifi çıkmadı, ardından ÖTV zammı geldi ve bunu da kabul ettik. Togg tarafından bize, “31 Temmuz’a kadar ödemenizi tamamlarsanız zamdan etkilenmeyeceksiniz” şeklinde bilgi verildi. 31 Temmuz tarihinde VakıfBank üzerinden 1.113.000 TL havale ve Garanti Bankası’ndan 1.000.000 TL kredi ile toplam ödememizi yaptık. Tüm banka dekontlarımız ve ödeme kayıtlarımız 31 Temmuz tarihine ait olmasına rağmen, Togg’un sisteminde bakiye 1 Ağustos’ta göründüğü için bizden zamlı fiyat talep edildi.

Sipariş numaram: 27946013. Aracı İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki teslimat noktasından alacaktım. Ödeme sonrası uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak fark talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Hem sözlü olarak hem de süreç boyunca 31 Temmuz’a kadar ödeme yapanların zamdan etkilenmeyeceği belirtildi.

Tüm ödemelerimi belirtilen tarihten önce tamamlamış olmama rağmen, Togg’un verdiği taahhüt doğrultusunda zam öncesi fiyattan aracımın teslim edilmesini talep ediyorum.