to read complaints and reviews, or file yours.Togg Sipariş Sonrası Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum
15.07.2025 tarihinde Kayseri’den Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X V2 uzun menzil modeli için 1929 TL ön ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ancak siparişin ardından ÖTV zammı geldiği gerekçesiyle önce siparişim iptal edildi, ardından sistem yeniden açıldığında aynı aracı yaklaşık 600 bin tl’lik bir farkla almak zorunda kaldığım söylendi. Ya yeni fiyattan aracı almam veya tamamen vazgeçmem istendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle pek çok kez iletişime geçtim, ancak sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Herkese aynı işlemin uygulandığı, başka bir yol olmadığı belirtildi. Ön ödeme ücretimin iadesiyle ilgili bir problem yaşamadım; fakat uğradığım mağduriyetin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Benzer küresel markalarda bu tür durumlarda müşteri lehine çözümler sağlanırken, Togg’dan da en azından siparişin oluşturulduğu zamanki şartların ve fiyatın korunmasını ya da mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Trumore üzerinden bir sonuç alamadım cevabınız zam gelmiştir herkes için uygulanacaktır dan öteye gitmedi siz başvuru yaptığımız tarihi baz almayıp bizleri mağdur etmeyi seçtiniz ben aracımı satıp o fiyat üzerinden başvuru yaptım başka firmadan almış olsaydım ne zarar görecektim ne de araçsız kalacaktım yerli olarak sizlerin bizleri destekleyeceği yerde mağdur ediyor olmanız anlaşılabilir değil.
