Togg İzmir Merkezde Bilgisiz Ve İlgisiz Hizmetle Yaşadığım Büyük Hayal Kırıklığı

06-09-2025 tarihlerinde ailemle birlikte İzmir Togg merkezine üç gün üst üste gittim. İlk gün Togg V2 Uzun Menzil model araca bakmak için, ikinci gün ise aracı satın alabileceğimi düşünerek tekrar gittim. Ben yurt dışı şoförüyüm ve işlem için 100 TL yatırmam gerektiği söylendi. Ardından Turkcell çalışanı hiçbir bilgi vermeden, Trumore kaydım için saatlerce uğraştırdı. Ancak telefon hattı eşimin üzerine olduğu için işlem gerçekleşmedi ve bana kendi adıma hat almam gerektiği söylendi. İkinci günü de bu şekilde tamamladık.

Üçüncü gün tekrar gittiğimde hattı aldığımı belirttim. Ancak Turkcell çalışanı, ikinci gün kayıt yapıldığı için yeniden dilekçe yazmam ve dördüncü kez İzmir Togg’a gelmem gerektiğini söyledi. Togg satış temsilcisi n*** Hanım ve özellikle Turkcell işlemlerini yapan kişi, süreç hakkında hiçbir bilgi vermedi ve saatlerce bekletildik. Üç gün boyunca ailecek İzmir Togg’a gidip gelmemize rağmen kayıt aşamasına bile geçemedik ve sonunda Togg almaktan vazgeçtim.

Ayrıca, müşteri temsilcisinin olduğunu bile bize söylemediler. Turkcell ve müşteri temsilcileriniz kesinlikle yetersiz. Aracın ön kaputundaki yüksek gerilim kablolarının elektrik bandı ile sarılmış ve düzensiz olduğunu da gözlemledim, bunu belirttiğimde ise satış temsilcisi sadece kafasını yana yatırdı ve hiçbir açıklama yapmadı.

Milli bir marka olduğu için Togg’u tercih etmek istemiştim ancak yaşadığım bu düzensiz ve bilgisiz süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sürecin iyileştirilmesini ve bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.