Motor Ve Şasi Numarası Atanmayan Togg Siparişi Kampanya Hakkını Tehlikeye Atıyor

12 Mart tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Kayseri için Togg T10X v2 Uzun Menzil başvurumu yaptım ve 100.000 TL ön ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Özellikle Mart ayı kampanyasından yararlanabilmek için süreci ay başında tamamlamama rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın aracın motor ve şasi numarası hâlâ atanmadı ve bu nedenle sürecim ilerlemiyor.

Motor ve şasi numarası atanmadığı için Mart ayı kampanyalı kredi fırsatını kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmeden sadece süreci Trumore uygulaması üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Ancak ön ödemeyi yaptığım günden bu yana uygulamada sürekli “siparişiniz işleniyor” ibaresi görünüyor ve bu süreçte hiçbir somut ilerleme olmuyor. Trumore uygulaması üzerinden sanal asistanla da görüştüm fakat yine tatmin edici, somut bir bilgi alamadım.

Bu belirsizlik nedeniyle hâlihazırda kullandığım aracımı da satmam gerekiyor olmasına rağmen, Togg tarafından net bir bilgi verilmediği için aracımı satıp mağdur olmaktan çekiniyorum. 1026372099 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aracın motor ve şasi numarasının ivedilikle atanarak benimle paylaşılmasını ve Mart ayı kampanyasından yararlanma hakkımın korunmasını talep ediyorum.