Motor Ve Şasi Numarası Atanmadı, Kampanya Haklarım Tehlikede

10 Mart tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg T10X v2 uzun menzil için başvuru yaparak 100.000 TL ön ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Özellikle Mart kampanyasından yararlanabilmek için sürecimi ay başında tamamladım, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen aracın motor ve şasi numarası hâlâ atanmadı.

Bu numaralar atanmadığı için Mart ayı kampanyalı kredi fırsatını kaçırma riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmeyip süreci Trumore uygulaması üzerinden takip etmem gerektiği söylendi, ancak ön ödemeyi yaptığım günden bu yana uygulamada sürekli “siparişiniz işleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ek olarak Trumore uygulaması üzerinden sanal asistanla da görüştüm fakat yine somut bir bilgi alamadım.

Hâlihazırda kullandığım aracımı da satmam gerekiyor, ancak Togg tarafından net bir bilgi verilmediği için aracımı satıp mağdur olmak istemiyorum. 1026369092 numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aracın motor ve şasi numarasının ivedilikle atanarak benimle paylaşılmasını ve Mart ayı kampanyasından yararlanma hakkımın korunmasını talep ediyorum.