to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Togg çağrı merkezini arayarak, satın almış olduğum dijital paketin aktif olmamasıyla ilgili destek almak için uzun süre hatta bekledim. “7 numaralı diğer çağrı” seçeneğinden ilerledikten sonra A***** Hanım isimli müşteri temsilcisine yaklaşık saat 17:25 civarında bağlandım.
Görüşme devam ederken telefonum, müşteri temsilcisi tarafından kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir şekilde sonlandırıldı ve ardından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Zaten uzun süre beklediğim bu hat için tekrar aramak ve yeniden beklemek zorunda kaldım; bu durum hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti.
Çağrı sebebim, kredi kartı ile 1.749,99 TL ödeyerek satın aldığım dijital paketin hâlâ aktif olmamasıydı. Satın alma sırasında paketin 24–48 saat içinde aktif olacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti ve paket yine de kullanılabilir hâle gelmedi.
Hem çağrı merkezindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de ödemesini yaptığım dijital paketimin acilen aktif edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Şubat 2026 tarihinde Togg T10F v2 araç siparişi verdim. Şubat ayı içinde aracın teslim edileceği tarafıma bildirildi. 16 Şubat’ta aracın kalan ödemesinin ve sigorta işlemlerinin yapılması istendi, aynı gün zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçeleri düzenlendi ve aracın kalan bedelinin tamamını T...
04.03.2026 tarihinde saat 14:30 ile 16:15 arasında Togg müşteri hizmetleri Ankara şubesini telefon üzerinden aradım; ancak uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hasar ile ilgili bilgi almak için acil destek ihtiyacım varken çağrı merkezine ulaşamamak beni mağdur etti. Müşter...
17.11.2025 tarihinde Garanti BBVA NATO Yolu Şubesi üzerinden Togg kredi kampanyası kapsamında 1.700.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu kampanya sırasında tarafıma 5.000 TL enerji bakiyesi verileceği özellikle belirtildiği için aracı bu beklentiyle satın aldım. Kredi kullanımı üzerinden bir aydan ...
25 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:46’da Togg T10X aracım için Digital Premium Paket’i 1079 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında paketin en geç 48 saat içinde aktif edileceği belirtilmesine rağmen, 27 Ağustos saat 20:00 olmasına rağmen hala paketim yüklenmedi. Bu süreçte 3 ke...
Milli aracımız olan Togg’u almayı ciddi şekilde düşünüyordum; ancak iletişim sürecinde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle daha arama aşamasında hayal kırıklığı yaşadım. Togg’un resmi çağrı merkezini 20.01.2026 tarihinde ve öncesinde de toplam üç kez aradım; her seferinde 4–5 dakika boyunca yetkiliye bağ...
Yorumlar