to read complaints and reviews, or file yours.Ulaşılamayan Togg Servisi
Togg 10 X aracımı şarj almamasından dolayı servise götürdüler. Ancak araç için şu ana kadar ne olduğu hakkında bilgi alamadım. Servise ulaşmaya çalışsam da videodaki gibi 30 dakika yakın kimse cevap vermedi. Aracım garantili olmasına rağmen ikame araç olarak benzinli araç verildi. 1- aracımız hakkında net bir bilgi almak istiyorum. 2-ikame araç olarak aracımız servisten çıkana kadar elektrikli araç ikamesi almak istiyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden talep oluşturuldu. Ona da cevap vermediniz. Aracım Pendik servisine gittiğinde %8 şarjı vardı. Şarjı %3 e düştü. Bu aracı kim neden kullanıyor. Arslacı size durum Tespiti yapıp çòzüm için emanet ettik. Araç kullanılıyor. Yarın bizzat Pendik servisine gideceğim telefonlara cevap vermiyorlar. Bu nasıl bir sahiplenmedir ki yerli aracımızı birileri yüzünden adı lekeleniyor. 4. Gün olacak ayıptır ya
Garanti kapsamında olan T10X model aracım, 12.06.2026 tarihinde şarj almama sorunu nedeniyle çekici ile Pendik’teki yetkili servise götürüldü. Aracımı servise teslim edeli 11 gün olmasına rağmen, bugün aradığımda arızalı parçanın ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilemedi, sadece “bekliyoruz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı. Aracım serviste kaldığı için bana 14.06.2026 akşamı benzinli bir ikame araç verildi. Bu kadar uzun süreli bir bekleme sürecinde, benzinli araç tahsis edilmesine rağmen yakıt maliyetinin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar yaklaşık 3.500 TL benzin masrafım oluştu. Buna karşın sosyal medyada, garanti kapsamındaki ve servise alınan araçlar için Togg marka ikame araç verildiği yönünde paylaşımlar ve reklamlar yapılıyor. Ancak benim yaşadığım durumda bunun uygulanmadığını, bu imkanın sadece belirli kişilere sunulduğunu düşünüyorum. Ayrıca Togg Care üzerinden defalarca kez yazışma yaptığım halde hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Eğer cevap verilmeyecekse neden Togg Care’e yönlendirme yapıldığına da anlam veremiyorum. Hem aracımın arızasıyla ilgili belirsizlik, hem ikame araç konusunda adil olmayan uygulama, hem de Togg Care tarafından tamamen cevapsız bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın onarımıyla ilgili net ve açık bir tarih verilmesini, ikame aracın mümkünse kendi segmentinde elektrikli Togg araç ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de bu süre boyunca yaptığım benzin masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
