Togg Araç Tesliminde 1 Ay Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

3 Şubat 2026 tarihinde Togg T10F v2 araç siparişi verdim. Şubat ayı içinde aracın teslim edileceği tarafıma bildirildi. 16 Şubat’ta aracın kalan ödemesinin ve sigorta işlemlerinin yapılması istendi, aynı gün zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçeleri düzenlendi ve aracın kalan bedelinin tamamını Togg hesaplarına yatırdım. Defalarca yaptığım görüşmede, 24 saat içinde faturanın kesileceği ve en geç 10 gün içinde aracın sevk edilip teslim edileceği söylendi.

Tüm bu sözlere rağmen 12 gün boyunca hiçbir somut adım atılmadı ve aracın faturası ancak 26 Şubat’ta kesildi. Bu gecikmeye ilişkin müşteri temsilcisi, teslimat sürecinde telafi edileceğini ve gecikme yaşanmayacağını iletti, ancak bunun da hiçbir şekilde karşılığı olmadı. Tüm bedelini ödediğim ve sigortalarını başlattığım aracıma ancak 14 Mart tarihinde kavuşabildim. Bu süreçte Togg satış temsilcisinin beni oyalamak dışında en ufak yapıcı, çözüm odaklı bir girişimine şahit olmadım, ilgisizlik en üst seviyedeydi ve en az 15 kez Togg müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Aracın Şubat ayında teslim edileceği belirtilmesine rağmen 14 Mart’ta teslim edilmesine ek olarak, Mart ayı standart bakım ve şarj desteği hediyesinden de faydalandırılmadım. Üçüncü Togg aracını almış, yerli üretime destek olmayı amaçlayan bir müşteri olarak, yaşadıklarım son derece şevk kırıcıdır. İlk aracım için de 6 ay beklemiş biri olarak, aradan geçen 3 yıla rağmen aynı sorun ve hataların devam ettiğini üzülerek görüyorum.

Yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini ve Mart ayı için geçerli olan standart bakım ve şarj kampanyası haklarımın geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden kaynaklanan tüm maddi ve manevi haklarımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.