Togg Pendik Servisi'nde İlgisizlik Ve 19 Gündür Süren Araç Mağduriyeti

04.06.2026 tarihinde aracımı İstanbul Pendik Togg Servisi'ne periyodik bakım işlemleri için teslim ettim. Aracı teslim ederken işlemlerin yaklaşık 1 hafta süreceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 19 gün geçmiş olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreç boyunca ne düzenli bir bilgilendirme yapılmış ne de aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmiştir. Defalarca telefonla ve e-posta yoluyla bilgi talep etmeme rağmen aldığım tek cevap "net bir tarih veremiyoruz" olmuştur. Bir servis noktasının müşterisine aracının ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir öngörü sunamaması kabul edilebilir değildir. Daha da önemlisi, aracım 19 gündür açık otoparkta, güneş altında bekletilmektedir. Aracın üzerinde oluşan kuş pisliklerinin güneş etkisiyle kuruyarak boya yüzeyine zarar verebileceğini defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir önlem alınmamıştır. Aracımın korunması konusunda gösterilen bu ilgisizlik son derece rahatsız edicidir. Aracımın bulunduğu servise bizzat gittiğimde ise açık otoparkta yer kalmadığı için bazı araçların kaldırıma park edildiğini gördüm. Bu durum, servis kapasitesinin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Eğer mevcut kapasiteniz bu kadar sınırlıysa, neden müşterilere gerçekçi olmayan teslim süreleri veriliyor ve neden yeni araçlar kabul edilmeye devam ediliyor? Bir bakım işlemi için teslim edilen aracın 19 gün boyunca bekletilmesi, müşteriye net bilgi verilmemesi ve aracın korunmasına yönelik hiçbir hassasiyet gösterilmemesi Togg markasına yakışmamaktadır. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de aracımın durumu konusunda ciddi endişe yaşamaktayım. Togg'dan beklentim; aracımın neden bu kadar uzun süre bekletildiğine dair açıklama yapılması, net teslim tarihinin verilmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.