to read complaints and reviews, or file yours.Togg Satın Alınan Dijital Paket Zamanında Aktif Edilmedi, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı
25 Ağustos 2025 tarihinde saat 09:46’da Togg T10X aracım için Digital Premium Paket’i 1079 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında paketin en geç 48 saat içinde aktif edileceği belirtilmesine rağmen, 27 Ağustos saat 20:00 olmasına rağmen hala paketim yüklenmedi. Bu süreçte 3 kez telefonla, 2 kez de mesaj yoluyla destek talebinde bulundum ve özellikle uzun bir yolculuğa çıkacağım için navigasyon özelliğine acil olarak ihtiyacım olduğunu da belirttim. Ancak müşteri hizmetleri sadece beklemem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı.
Paketimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüm de mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Tabii ki ilk yaptığım şey hem uygulamadan hem telefon yoluyla size ulaşmak oldu ama hiçbir ilerleme kaydedemedim, bekleyin diyerek görüşmeyi sonlandırıyor hatta mesajlara dönüş bile yapmıyorsunuz.
