to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulanamadı Hatası Togg Kapora Ödemesini Engelliyor
Trumore uygulaması üzerinden Togg kapora ödemesi yapmak için cüzdan oluşturmak istedim ancak 12.03.2026 tarihinde saat 10.00 civarında “Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı” hatası almaya başladım. O günden beri aynı hata devam ediyor ve bu nedenle kapora ödemesini gerçekleştiremiyorum.
Uygulama içinde destek talebi açtım, benden kimlik resmim istendi ve istenen görseli ilettim. Talep numaram 104252039 olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, problemim ise hâlâ çözülmedi. Paycell üzerinden ön ödeme yapmak mecburi tutulduğu için kredi kartı ile doğrudan ödeme yapma şansım da olmuyor ve bu durum Togg satış sürecime engel teşkil ediyor.
Ayrıca aynı tipte çok sayıda (onlarca) benzer şikayet bulunmasına rağmen günlerdir bu sorunun sistemsel olarak giderilmemiş olması güven kırıcı bir durum yaratıyor. Kimlik doğrulama hatasının acilen düzeltilmesini, Trumore cüzdanımın sorunsuz şekilde açılmasını ve Togg kapora ödememi gecikme yaşamadan tamamlayabilmem için sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talep numaram yukarıda yazılı. Cevap alamadığım için Şikayetvar yazıyorum. On ödemeyi 3 gündür yapamıyorum. Çok hızlı olduğunuzu herkes görsün
Trumore uygulamasında önce cüzdan oluşturamadığım için talep açtım, sorunun çözüldüğü söylendi ancak bu kez uygulamaya tamamen giriş yapamaz hale geldim. Giriş yapmak istediğimde kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kullanıldığı yönünde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 12 Mayıs’tan beri devam ediyor. Bu süreçte tarafıma iki kez dönüş yapıldı ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylenip telefojn kapatıldı, fakat problem hiç çözülmedi. Sorun devam ettiği için tekrar tekrar talep açmak zorunda kalıyorum ve hala uygulamayı kullanamıyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle kapora ödemesini yapamadığım için Togg satın alma sürecim ilerlemiyor. Uzun süredir beklediğim aracı, Trumore uygulamasındaki bu teknik ve ilgisiz süreç yüzünden alamıyorum. Telefon numaramın ilişkilendirildiği hesabın doğru şekilde düzeltilmesini, Trumore hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve Togg kapora ödeme sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için ivedi olarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
