to read complaints and reviews, or file yours.Togg Trumore Uygulamasında E-cüzdan Onay Sorunu Nedeniyle Ön Sipariş Veremiyorum
Android işletim sistemli telefonum üzerinden Togg Trumore uygulamasından ön sipariş vermek istiyorum; ancak e-Cüzdan hesabımın onayı ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Ön sipariş verebilmek için e-Cüzdan hesabımın onaylı olması gerekiyor. Paycell hesabım zaten onaylı olmasına rağmen Trumore uygulaması bunu algılayamıyor ve sürekli olarak beni Paycell uygulamasına yönlendiriyor. Trumore ekranında “e-Cüzdan hesabınızı onaylayın” uyarısı çıkıyor, bu uyarıya tıkladığımda Paycell’e yönlendiriliyorum fakat Paycell uygulamasında hesabım zaten onaylı görünüyor.
Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda da hesabımın onaylanmış olduğu bilgisini veriyorlar ve sorunun Togg tarafında olduğunu, Togg ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Togg müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sistem üzerinden bir talep açıldı; ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Daha aracı almadan bu kadar basit bir sorunun çözülememesi insanı araçtan soğutuyor ve ileride daha büyük bir sorun yaşandığında nasıl çözüleceği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Yaşadığım sorun nedeniyle ön sipariş veremiyorum.
Kampanya aralık ayı sonunda sona erecek ve aynı zamanda stoklarla da sınırlı olduğu için bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Kampanya stokları tükenmeden ve kampanya bitmeden e-Cüzdan hesabımın Trumore tarafından doğru şekilde onaylanmasını ve yaşadığım bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Stok kalmadığı için bu saatten sonra sorunumun çözülmesi de bir işe yaramayacak. Cebinde parası olan müşteriyi bile aracı alırken bu şekilde zor durumda bırakan bir firmanın ileride araçla alakalı bir problem yaşamanız durumunda nasıl uğraştırabileceği herkesin düşünmesi gereken bir konu.
Sorunumu ertesi gün ulaşıp çözdüler.
