Trumore E-cüzdan Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yaklaşık 1 aydır Trumore e-cüzdan hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “zaten üyeliğiniz mevcut” uyarısı alıyorum, ancak bu uyarıya rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve e-posta adresim aynı olmasına rağmen sistem beni içeri almıyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3 defa Togg/Trumore müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak araç tanımlanmamış denildi ve aracı tanımlatmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine gerekli başvuruyu yaptım, aracım sisteme tanımlandı ancak sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar talep açtım, sorunun devam ettiğini ilettim fakat bu kez de 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem aracım tanımlanmış durumda hem de iletişim bilgilerim güncel olmasına rağmen e-cüzdan hesabıma erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Trumore e-cüzdan hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak hesabımın açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.