Togg Siparişi İçin Kimlik Ve Ödeme Doğrulama Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Yerli ve milli olduğu için Togg almak istedim, harcayacağım paranın ülkemizin insanına ve markasına gitmesini arzu ediyorum. Ancak Trumore uygulaması üzerinden üç haftaya yakın süredir araç siparişi veremiyorum.

Trumore, sipariş için kimlik doğrulama aşamasında beni Paycell’e yönlendirdi. Ödeme adımında “işlem yapılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda Paycell ile görüşmem gerektiği söylendi. Paycell müşteri hizmetleri ise ilimdeki Turkcell bayisine yönlendirdi. Turkcell bayisine gerekli evrakları bir hafta kadar önce teslim etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Paycell tarafından da 4 iş günü içinde çözüm üretileceği söylenmesine rağmen bu süre geçmesine karşın sorun devam ediyor.

Bu süreçte sipariş vermek istediğim hazır araçlar tükendi ve maalesef konuyla gerçekten ilgilenip çözebilecek bir muhatap da bulamadım. Trumore üzerinden Togg siparişimi sorunsuz bir şekilde verebilmem için kimlik ve ödeme doğrulama sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.