Trumore Uygulamasında E-Cüzdan Onay Sorunu Nedeniyle Togg T10F Satın Alma Sürecim Aksadı

Togg T10F satın alabilmek için Trumore uygulaması üzerinden hesap açtım ve gerekli tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım. Ödeme kuruluşu olan Paycell tarafında da kimlik doğrulamasının başarıyla yapıldığı görünüyor. Buna rağmen Trumore uygulamasında sürekli olarak “e-cüzdan onaylanmadı” hatası alıyorum. Uygulamadaki “Doğrula” butonuna bastığımda Paycell uygulamasına yönlendiriliyorum, ancak kimlik doğrulaması zaten daha önce tamamlandığı için tekrar herhangi bir işlem yapma imkanım olmuyor ve süreç kilitlenmiş durumda kalıyor.

Bu sorunu 7 Aralık tarihinden beri yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Togg müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulama üzerinden de talep açtım. 103374139 numaralı talep ile kayıt oluşturmama rağmen bugüne kadar ne sorun çözüldü ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Togg almak için kendi aracımı satarak bu sürece girdim ve şu anda hiçbir şekilde ilerleyemediğim için ortada kaldım. Bu süreçte teslim almaya hazır birçok araç seçeneğini de kaçırmış bulunuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, Trumore uygulamasındaki e-cüzdan onay sorununun çözülerek Togg T10F satın alma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer sorun teknik olarak çözülemeyecekse, en azından tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki sürecin nasıl işleyeceğinin açıkça paylaşılmasını istiyorum.