Sistem Hataları İade Kodunu Oluşturmamı Engelliyor, Telefon Desteği Çalışmıyor

21.02.2026 tarihinde Tofisa’nın web sitesinden toplam 6 parça ürün için yaklaşık 1.240 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri yasal süre içinde iade etmek istiyorum ancak tüm çabalarıma rağmen sistemden kaynaklı sorunlar nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.

Site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen siparişim hâlâ kargoda gözüküyor ve bu nedenle iade kodumu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor, sürekli teknik arıza uyarısı alıyorum. Hiçbir iletişim kanalından destek alamadığım için yasal iade hakkımı fiilen kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ts21028003083 numaralı siparişime ait ürünler için iade kodumun bir an önce oluşturulmasını, ürünleri sorunsuz şekilde geri gönderebilmemi ve iademin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.