İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve İade Kargo Ücreti Beni Haksız Şekilde Yükledi

24.07.2026 tarihinde saat 15.17 civarında Tofisa’dan ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece birkaç saat sonra, başka ürünler de almak istediğim için bu ilk siparişi iptal etmek istedim. Sipariş henüz hazırlanmaya bile başlamamışken iptal talebinde bulunmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve sipariş bir gün sonra kargoya verildi.

Ürün bana teslim edildi ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Şimdi ürünü iade etmek istediğimde ise kargo ücretini benim ödemem gerektiği söyleniyor. Siparişim, hazırlık aşamasına bile geçmeden iptal talebinde bulunmama rağmen iptali yapılmadı, üstüne iade sürecinde kargo ücretinin de bana yüklenmesi bana göre son derece haksız bir uygulama.

İade işlemi için kargo ücretinin Tofisa tarafından karşılanmasını ve bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.