Kütahya Kargolarında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunları

PTT Kargo ile gönderilerimde sürekli olarak bilgilendirme ve iletişim sorunu yaşıyorum. 23.07.2026 tarihinden bu yana özellikle Kütahya’ya gelen kargolarımda hiçbir SMS, arama ya da sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadan iade süreçleriyle karşı karşıya kalıyorum.

Gönderi hareketlerini takip ekranından tek tek ben kontrol etmek zorunda kalıyorum, ancak buna rağmen tarafıma teslimatla veya iade ile ilgili açık ve zamanında bir bilgi verilmiyor. Ne dağıtım sürecinde ne de iade aşamasında müşteri bilgilendirmesi yapılmadığı için mağdur oluyorum.

PTT Kargo’nun özellikle Kütahya bölgesinde yaşanan bu iletişim ve bilgilendirme sorununu incelemesini, iade süreçlerinin neden yaşandığının açıklanmasını ve kargolar teslimata geldiğinde müşterilere düzenli ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak durumun açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.