Zeynep sonucu yetersiz buldu
Tofisa İade Edilen Ürün Teslim Edildiği Halde Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Zeynep
01 Kasım 16:45
496
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Tofisa'dan Aldığım Ürünlerin İadesinde Ek Kargo Ücreti ve Çözüm Sunulmaması
Resul
31 Ekim 17:35
44420.10.2025 tarihinde Tofisa’dan ayakkabı, pantolon, ikili takım vs siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra yalnızca denedim ve 4 ürünü iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında, kargo ücretinin bana ait olacağı belirtildi ve 150 TL kargo ücreti ödemem gerekti. Nedenini sorduğumda, “hasar veya bizden kaynaklı bir durum yok” şeklinde yanıt aldım. Oysa internet sitesinde “14 gün iade garantisi” ifadesi açıkça yer alıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Ürünleri Sürat Kargo ile göndermem istendi ve iade kodu verildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin internet sitesinde belirtildiği gibi koşulsuz şekilde, ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
06 Kasım 11:20 (Şikayetten 5 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Meltem sonuçtan hiç memnun değil
Tofisa Ürün İade Problemi
Meltem
12 Şubat 2024 13:23
4.621Tofisa adlı bir markadan beğenerek sipariş verdiğim iki ürün için kargo ücreti ödeyerek aldım. Ancak gelen ürün, görseldekinin aynısı değildi. İade işlemi için iletişime geçtiğimde, kargoyu gönderirken yeniden bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hem alırken hem de iade ederken kargo ücreti ödeme...
Tofisa Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Sorun
Medine
14 Ekim 2024 19:54
2.067Tofisa'dan ikili takım aldım, yalnız kumaşı Dokuma yazıyordu. Bana gelen ürün naylonsu bir üründü. İade etmek istedim. Aradım ve iade kodu verdiler. Ben kargoya gittiğimde, kargo ücreti size ait olduğunu söyledi. Hem kod veriyorsunuz ücretsiz gönderin diye, hem de müşteriden kesiyorsunuz. Kargo ücre...
Tofisa'dan İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Gamze
05 Şubat 00:54
1.652Tofisa'dan yaptığım alışveriş sonucunda beden uymadığı için iade oluşturdum. İade kodu almak için ürünlerin sitede teslim edildi ibaresinin yazmasını bekledim fakat teslim aldıktan 10 gün sonra bile hala taşıma durumunda yazıyor. İade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda tam 30 dakika hatta be...
Nur sonuçtan hiç memnun değil
Tofisa İade Edilen Üründe Kargo Ücreti Talep Ediyor
Nur
03 Mayıs 2024 16:26
4.383Tofisa iade üründe kargo ücreti talep ediyor. 4 ürün birden istedim 2 ürün fena değilken 2 ürün bayağı kötü geldi kumaş ve kalite olarak. Tekrar iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda istediğiniz ürünler kalabilir diğerlerini gönderebilirsiniz denildi ve iade kodu söylendi. Kargoda ücreti b...
Yorumlar