to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Bilgilendirme Ve İade Talebim Karşılanmıyor
27 Kasım’da Tofisa internet sitesi üzerinden 1 elbise, 2 hırka, 1 çocuk alt-üst takım, 2 tayt, 1 tunik ve bebek ayakkabısı olmak üzere toplam 2.276 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS27117937806’dır.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir açıklama almadım.
Tofisa’nın müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak veya bir muhatap bulmak için de denemeler yaptım; ancak herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamadım ve bu nedenle durumumu iletebileceğim bir kanal bulamadım.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerinin tarafıma iletilmesini, eğer ürünler gönderilemeyecekse de ödediğim 2.276 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba songül hanım siparişiniz gün içerisinde Sürat Kargo'ya verilecektir gecikme adına özür dileriz fakat hafta sonu çalışma olmadığı için bugüne kaldı paketiniz.
