Tkpay Cüzdanım Kapatıldı, Açıklama Ve Hızlı Aktifleştirme Talebi

Türk Hava Yolları uygulaması üzerinden kullandığım tkpay cüzdan hesabıma giriş yapmak istediğimde, wal-1106 hata kodu ile “tkpay Cüzdan’ınız devre dışıdır. Detaylı bilgi almak için geri bildirim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın devre dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Cüzdan hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hesabımda bulunan bakiyeme şu an erişemiyorsam bunun da acilen çözülmesini, olası bir kısıtlama veya inceleme varsa sürecin ve sonucunun tarafıma net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Tkpay yetkililerinden hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, herhangi bir sorun veya kural ihlali bulunmuyorsa cüzdan hesabımın vakit kaybetmeden tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.