Gerekçesiz Kapatılan Tkpay Hesabı Ve Kayıp Bakiye

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden kullandığım tkpay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulamayı aktif olarak, hemen her yerde ödeme yapmak için kullanıyordum ve hesabımda yaklaşık 300 TL civarında bakiyem bulunuyordu.

Bugün uygulamada tkpay Cüzdan’ımın devre dışı bırakıldığını belirten ve wal-1106 kodlu bir uyarı ile karşılaştım. Ancak bu kapatmanın nedeni, hangi maddeye dayandığı veya ne sebeple böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımdaki mevcut bakiyenin akıbetiyle ilgili de herhangi bir bilgiye sahip değilim.

Tkpay hesabımın neden kapatıldığının açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki bakiyenin net olarak belirtilmesini ve kullanılabilir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekçesiz ve bilgisiz şekilde kapatılan hesabım için sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.