Kredi Kartı İadesi Alınamıyor, Destekten Yanıt Gelmiyor

Tkpay cüzdanımı kullanarak Halalbooking üzerinden ödeme yaptım, ancak rezervasyon onaylanmadığı için işlem iptal edildi ve tutar 11 Nisan 2026 tarihinde tekrar Tkpay hesabıma geri döndü. Para şu an Tkpay cüzdan bakiyemde görünüyor ve bu bakiyeyi harcayabiliyorum.

Sorun şu ki, kredi kartımdan yüklediğim bu tutarı tekrar kendi kredi kartıma aktaramıyorum. Yani kendi paramı kartıma geri çekemediğim için fiilen parama erişimim kısıtlanmış oluyor. Bu durum hem güven verici değil hem de kullanıcı açısından mağduriyet yaratıyor. Paramı kredi kartıma iade edemiyorsam, bu paraya fiilen el koymuş oluyorsunuz.

11 Nisan’dan bu yana iki kez d*****@tkpay.com adresine e-posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem teknik bir çözüm sunulmuyor hem de iletişim anlamında tamamen görmezden geliniyorum.

Tkpay hesap numaram 481265831’dir. Tkpay cüzdanımdaki bu tutarın, yükleme yaptığım kredi kartına iade edilebilir hale getirilmesini ve paramın eksiksiz şekilde kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.